वापसी नीति
हम वापसी और रिफंड अनुरोधों को केवल तभी स्वीकार करते हैं जब उत्पाद पारगमन के दौरान दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त पाया जाता है या गायब हो जाता है। वापसी/विनिमय नीति के अनुसार, केवल तभी जब उत्पाद दोषपूर्ण पाया जाता है या उत्पाद गुम हो जाता है, तो उसे वापस कर दिया जाएगा या नए टुकड़े से बदल दिया जाएगा। काशमाला किसी भी समय किसी भी रिटर्न को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
आपको शुरू से लेकर आखिर तक और बीच में किसी भी तरह की कटौती के बिना पूरा अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करना होगा। वीडियो में बाहरी पैकेजिंग के साथ-साथ आपका पता लेबल, अंदर की सामग्री और अंदर प्राप्त उत्पाद स्पष्ट रूप से दिखना चाहिए।
क्षति और मुद्दे:
यदि डिलीवरी के समय पार्सल क्षतिग्रस्त/फटा हुआ प्रतीत हो तो ऑर्डर स्वीकार न करें!
कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होने पर उसका निरीक्षण करें और ऑर्डर प्राप्त होने के 2 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें, यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आपको गलत आइटम प्राप्त हुआ है, तो पार्सल खोलने का वीडियो भेजें ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और कार्रवाई कर सकें। इस खंड का उल्लंघन करने पर वापसी/विनिमय अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाएगा।
यदि कोई उपयोगकर्ता एक से अधिक उत्पाद खरीदता है तो केवल क्षतिग्रस्त उत्पाद ही स्वीकार किया जाएगा।
उत्पाद हमारे द्वारा प्राप्त किए जाने के 7 दिनों के भीतर आपको क्षतिग्रस्त वस्तु(ओं) की कीमत के लिए आपकी मूल भुगतान विधि में पूर्ण धनवापसी प्राप्त होगी।
हम आपसे कोई वापसी शिपिंग या हैंडलिंग शुल्क नहीं लेंगे।
टिप्पणी-
- वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था।
- हम पते से रिवर्स पिकअप की व्यवस्था करेंगे
- वापसी/विनिमय केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब आप पार्सल खोलने का वीडियो उपलब्ध कराएंगे।
- यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम रिवर्स पिकअप की व्यवस्था करेंगे। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
- रिटर्न के मामले में, इसकी प्रक्रिया 7-14 कार्य दिवसों के भीतर की जाएगी।
अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम:
कुछ प्रकार के आइटम वापस नहीं किए जा सकते, जैसे कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत आइटम), और बिक्री पर विशेष संग्रह से उत्पाद। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया संपर्क करें।
दुर्भाग्यवश, हम बिक्री वस्तुओं या उपहार कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।
रिफंड-
हम आपकी वापसी प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएंगे कि रिफ़ंड स्वीकृत हुआ या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर अपने मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से रिफ़ंड कर दिया जाएगा। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफ़ंड को संसाधित करने और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है। यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत किए हुए 15 से अधिक व्यावसायिक दिन बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें support@kaashmaala.com .
टिप्पणी-
- केवल क्षतिग्रस्त उत्पादों के मामले में, हम 7-14 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया शुरू करते हैं।
आप किसी भी रिटर्न प्रश्न के लिए हमसे हमेशा संपर्क कर सकते हैं support@kaashmaala.com .